mi_lan 2008-3-31 12:23
企业形象与策划大串讲+复习重点汇总 (２
第五章 MIS策划
51.企业理念实施是将理念渗透于企业员工的观念和行为之中的过程。
52.理念的应用实际是员工在彻底地领会和接受企业理念的基础上，将其贯彻于日常的工作之中，用其来指导行为，将之付诸实施。
53、简述企业在进行理念开发中应遵循的原则？ (1)个性化原则； (2)社会化原则； (3)简洁性原则； (4)人本原则； (5)市场原则；
54、简述企业理念应用的障碍及其可以采取的措施。 (1)应用障碍首先来自于不可能将企事业理念科学清楚地分别细分为各个部门的行为准则； (2)应用障碍也可能来自于员工缺乏动力； (3)应用障碍也可能来自于员工缺乏能力； (4)应用障碍有可能来自于领导者缺乏对员工的指导； (5)应用障碍有可能来自于整个企业的体制与机制。
mi_lan 2008-3-31 12:23
第六章 BIS策划
55.在企业导入CIS过程中，建立科学、完善的行为识别系统是其中的难点，需要遵循一定的原则，按照一定的程序进行
56.企业在建立行为识别系统时，必须同时贯彻竞争导向和需求导向，以使自己的行为围绕着市场这一中心来展开。
57、企业导入BIS的前提是？ 导入BIS，规范企业行为，首先要求有一合法、科学、完善的行为主体——企业。因而科学构建行为主体是企业导入BIS的前提。 (1)决定企业的组织形式； (2)设计组织机构； (3)划分部门； (4)确定管理幅度与层次； (5)授权。
58、领导行为包括哪些方面？ 领导行为是企业行为识别系统的有机组成部分。另一方面，领导行为的科学与否在很大程度上决定着BIS是否能得到长度贯彻执行。 一、领导者素质：企业领导者有十大素质： (1)合作精神：愿意与他人共事，能赢得别人的合作，不以权压人，而是以理服人，让人感到信服和佩服。 (2)决策才能。能根据客观实际情况而不是凭主观想象作出决策，具有高瞻远瞩的能力。 (3)组织能力。善于发掘下级能力与才智，善于组织人力、物力与财力。 (4)恰当地授权。能提纲挈领抓住大事，而把小事分散给下级去处理。 (5)善于应变，不墨守成规。 (6)勇于负责。对国家、职工、消费者及整个社会很高的责任心。 (7)敢于创新。对新事物、新环境、新技术、新观念，都有敏锐的感受力和接受力。 (8)敢于冒险。敢于承担风险并乐于在挑战面前进行各种大胆的尝试。 (9)尊重他人。能虚心听取别人的意见并接受其合理观点，不妄自尊大，能器重下级。 (10)品德超人。其人品言行为众人所景仰。 二、领导作风： (1)专制作风； (2)民主作风； (3)放任自流作风。 三、领导的艺术： (1)待人的艺术； (2)办事的艺术； (3)管理时间的艺术。
59、企业在进行内部沟通时应该遵循的原则。(1真实性原则；即不管是上向沟通、下向沟通还是横向沟通，所传递的信息必须准确无误，且不宜被受众所误解或片面理解。 (2)完整性原则；即所传递的信息必须全面，以不被受众断章取义。 (3)及时性原则。传递信息要具有时效性，信息过时，将毫无用处。
60、员工行为：企业形象的塑造离不开员工的共同努力，员工的行为直接体现着企业的整体素质。没有良好的员工行为也不不可能有良好的企业形象。员工行为包括一般行为和岗位行为两部分内容，企业往往通过员工手册对其加以规定、规范。
61、简述设计正式的组织机构所应该遵循的原则？ (1)目标一致性原则； (2)统一领导，分级管理的原则； (3)专业化原则； (4)相互协调的原则； (5)权责对等原则； (6)有效性原则； (7)集权与权机结合原则； (8)稳定性与适应性相结合原则
第九章 VIS策划
62.如果说，MIS是CIS之“心”、之“脑”，BIS是CIS之“手”、之“身”的话，VIS则是CIS之“脸”、之“形”。 63.以视觉化的设计要素为传播客体，所建立的一套完整的独特的符码系统。
64.企业名称即企业的名字，是用文字表现的识别要素，是一个企业的第一人称。任何一个企业从产生之日起，就象人一生下来一样，必须首先有一个名字，以区别其他企业。
65.企业标志是指代表企业特征、个性和形象的特定造型、图案、符号、色彩或其他设计，是企业的代表和象征，借此人们可识别、区别企业。在企业识别系统的视觉设计要素中，应用最广泛，出现频率最高者，首推企业标志。
66.企业标准色：是指企业指定某一特定的色彩或一组色彩系统，运用在企业的视觉传达设计的媒体上，通过色彩的视觉刺激和心理反应，以表现企业经营理念、组织结构和经营内容等物质。
67.标语和口号：是通过对企业经营理念进行凝练和抽象，用简短的语句来表明企业的经营目标、经营战略、营销策略及文化理念的辅助识别要素。
68.企业设计完基本要素，并不表明企业视觉识别工作的结束。这些基本要素设计出后，需对其进行应用。
69、企业在对员工进行考评时应该掌握什么原则？
(1)事前性(2)参与性； (3)公正性； (4)规范性； (5)奖惩性； (6)同一性； (7)细微性； (8)可靠性； (9)实用性；
70、简述企业在设计企业标志时应注意的问题以及应遵循的原则。
(1)应注意的问题： ①识别性； ②造型延展性； ③系统性。 (2)设计原则： ①以MI为核心的原则； ②人性化设计原则； ③习惯性原则